3月28日，市委副书记、市长姚华明到市信访局随机接待信访群众，研究解决信访诉求。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情和责任耐心倾听群众朴实又朴素的合理诉求，千方百计解决好群众的急难愁盼，更好维护群众合法利益、维护社会和谐稳定。
在信访接待室，姚华明面对面倾听群众诉求，了解事情原委，分析问题症结，与有关部门负责同志现场研究解决办法。期间，姚华明还通过视频查看各县（市）区信访部门接访情况。
姚华明强调，信访工作是送上门来的群众工作，要树牢以人民为中心的发展思想，弘扬“四下基层”优良传统，常态化落实好领导干部接访下访和包案制度，积极主动作为，坚决履行承诺，走好新时代群众路线。要坚持实事求是、依法依规，做好群众解疑释惑和情绪疏导工作，最大限度地把信访矛盾纠纷化解在初次信访工作中，强化跟踪，推动问题真正解决，要善于从信访工作中发现普遍性、集中性问题，真正实现解决“一件事”推动解决“一类事”，抓好信访问题源头治理，全面提升信访工作质效。